1.樹立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的宗旨，對待業(yè)主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有愛理不理、愛睬不睬的態(tài)度，即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。

2.工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對待租戶交辦事項若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。

3.當(dāng)班時，應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。

4.責(zé)任──盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得效果，給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

5.忠實──忠誠老實是每個保安員必須具有品德。有事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。

6.效率──提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)主/住戶所急，為他們排憂解難，以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。

7.協(xié)作──各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠合作，不得互相推萎，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題，維護(hù)小區(qū)的聲譽和秩序。

在北京保安公司里有一種團隊精神是：領(lǐng)導(dǎo)安排的事物不用過多去說，他們明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖，他們能夠去完成工作任務(wù)而且完成的非常完美。有一種兄弟叫做：您說吧、您放心、我來做、不用您管了交給我，他們真誠，他們勤奮，他們不斷提高自己，他們說：您就是我們的核心，您的工作就是我的工作。謹(jǐn)慎中不失細(xì)節(jié)；嚴(yán)肅中不失熱情。工作上的 才（工作業(yè)務(wù)水平高）、情（工作中的人情味）、趣（工作中的樂趣）。作態(tài)度